Terma Perkhidmatan

Terma ini menerangkan secara ringkas cara perkhidmatan langganan Y5DATA berfungsi. Sebut harga bertulis dan sebarang perjanjian yang ditandatangani untuk projek anda mengatasi terma ini jika berbeza.

1. Perkhidmatan

Y5DATA menyediakan website dan sistem bisnes digital yang diurus sepenuhnya: persediaan, hosting, penyelenggaraan dan sokongan mengikut pelan yang anda pilih. Skop sebenar dinyatakan dalam sebut harga.

2. Bayaran persediaan

Bayaran persediaan ialah bayaran sekali untuk menyediakan sistem anda. Ia tidak dikembalikan selepas kerja persediaan bermula, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam sebut harga. Diskaun tahunan tidak terpakai kepada bayaran persediaan.

3. Langganan

• Langganan dibayar bulanan atau tahunan.
• Langganan tahunan: bayar 10 bulan, dapat 12 bulan perkhidmatan.
• Langganan bermula pada tarikh pelancaran yang dipersetujui dan diperbaharui secara automatik melainkan dibatalkan.
• Harga langganan boleh berubah untuk tempoh pembaharuan seterusnya dengan notis bertulis sekurang-kurangnya 30 hari. Harga dalam sebut harga yang telah diterima tidak berubah sepanjang tempoh yang telah dibayar.

3A. Percubaan percuma (Business Core dan pakej penyelesaian)

• Business Core boleh dicuba percuma selama 14 hari.
• Satu percubaan Business Core bagi setiap bisnes. Percubaan bermula selepas e-mel pemilik disahkan.
• Tiada kad atau bayaran diminta untuk mula, dan tiada caj automatik apabila percubaan tamat.
• Had semasa percubaan: 1 pengguna, 30 prospek dan 1 borang pertanyaan.
• Pelan website tidak mempunyai percubaan percuma.
• Jika percubaan tamat tanpa langganan, modul berhenti berfungsi tetapi data tidak dipadam. Melanggan kemudian menyambung semula akaun yang sama dengan semua rekodnya.
• Bisnes yang ada langganan Business Core (berbayar atau dalam percubaan) boleh mencuba pakej penyelesaian dari portal, sekali bagi setiap pakej: Lead & CRM Pack 14 hari (had: 100 rekod pelanggan (CRM)); Booking & Billing Pack 14 hari (had: 20 tempahan dan 20 invois); Smart Quotation Pack 30 hari (had: 20 sebut harga dan 5 peraturan harga); Growth Automation Pack 14 hari, dimulakan oleh Y5DATA. Percubaan tidak ditawarkan untuk pakej yang sebahagian modulnya sudah dimiliki.
• Percubaan pakej tamat dengan sendirinya tanpa caj. Modulnya berhenti tetapi rekod tidak dipadam; membeli pakej semasa atau selepas percubaan meneruskan rekod yang sama.

4. Apa yang termasuk

Pelan website termasuk hosting terurus, SSL, keselamatan standard, backup standard, penyelenggaraan dan sokongan asas sepanjang langganan aktif. Business Core tidak termasuk website: ia termasuk pautan pertanyaan, papan pemuka ringkasan, log audit, backup standard data bisnes dan sokongan asas. Had kandungan, bilangan pengguna dan pusingan semakan dinyatakan dalam sebut harga.

5. Caj pihak ketiga

Yuran domain, caj penyedia pembayaran, e-mel bisnes, SMS atau WhatsApp Business API dan aset premium tidak termasuk dan dibayar mengikut kadar pembekal. Kami akan memaklumkan caj ini sebelum ia berlaku.

6. Kerja tambahan dan pembangunan custom

Permintaan di luar skop pelan, termasuk modul baharu atau pembangunan custom, disebut harga secara berasingan sebelum dimulakan.

7. Tanggungjawab anda

• Memberi maklumat yang tepat dan mempunyai hak untuk menggunakan kandungan, logo dan gambar yang dikongsi.
• Menyemak dan meluluskan kandungan sebelum dilancarkan.
• Mematuhi Dasar Penggunaan Yang Dibenarkan.

8. Domain

Domain didaftarkan atas nama bisnes anda dan kekal milik anda. Jika Y5DATA menguruskan pendaftaran, kami akan memindahkan kawalan domain kepada anda apabila diminta.

9. Data dan pemindahan

Data bisnes anda kekal milik anda. Semasa langganan aktif, dan selagi data anda masih disimpan selepas tamat, anda boleh meminta salinan kandungan dan data anda dalam format biasa (contohnya CSV atau fail kandungan). Kod sumber platform dan templat Y5DATA kekal milik Y5DATA melainkan dipersetujui secara bertulis.

10. Pembatalan

• Anda boleh membatalkan langganan dengan notis bertulis sebelum tarikh pembaharuan seterusnya.
• Langganan bulanan berhenti pada akhir bulan yang telah dibayar.
• Langganan tahunan berhenti pada akhir tempoh tahunan yang telah dibayar; bayaran tahunan tidak dikembalikan secara pro-rata melainkan dipersetujui.
• Selepas langganan tamat, website dan modul dinyahaktifkan. Data bisnes anda tidak dipadam secara automatik: ia disimpan sehingga anda meminta pemadaman. Anda boleh meminta salinan atau pemadaman pada bila-bila masa.

11. Bayaran lewat

Jika langganan tidak dibayar selepas peringatan, kami boleh menggantung perkhidmatan selepas notis bertulis. Perkhidmatan diaktifkan semula selepas bayaran diterima.

12. Ketersediaan dan sokongan

Kami berusaha memastikan sistem sentiasa tersedia, tetapi tidak menjanjikan ketersediaan 100%. Sokongan diberikan pada waktu bekerja melalui saluran yang dinyatakan dalam pelan anda.

13. Had liabiliti

Setakat yang dibenarkan undang-undang, liabiliti Y5DATA terhad kepada jumlah langganan yang anda bayar dalam tempoh 3 bulan sebelum tuntutan. Kami tidak bertanggungjawab ke atas kehilangan keuntungan tidak langsung. Terma ini tidak menjejaskan hak anda di bawah undang-undang Malaysia.

14. Undang-undang

Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia.

15. Hubungi

Y5Data Integrated Network 201603229023 (002563041-V) · admin@y5data.com